Resi e Rimborsi (Diritto al Recesso)
a. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e restituire il/i prodotto/prodotti acquistati, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;
b. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a R.G.V. SRL una comunicazione in tal senso, entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite comunicazione esplicita inviata a R.G.V. SRL utilizzando una modalità tra:
- via e-mail all'indirizzo info@oleumcomitis.com;
- Raccomandata A/R indirizzata a R.G.V. SRL Via Giovanni XXIII, 11 22072 Cermenate (CO) Italy
Nella richiesta è necessario indicare:
- il numero e la data dell’ordine;
- il codice del prodotto che si intende restituire;
- il metodo di pagamento attraverso il quale si intende richiedere il rimborso.
Ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte di R.G.V. SRL è di 15 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso sarà trattenuto oltre i 15 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti da R.G.V. SRL
Verranno rimborsate al consumatore anche le eventuali spese di spedizione originarie oltre al prezzo del bene.
c. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, R.G.V. SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- R.G.V. SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
d. R.G.V. SRL provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
e. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui R.G.V. SRL accerti:
- una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di recesso prodotti che rientrano nelle previsioni dell'art. 59 Codice del Consumo
I medesimi termini e modalità sopra indicati valgono anche per i prodotti alimentari freschi, salvo che rientrino nelle previsioni dell’art. 59 Codice del Consumo (ad es. “prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente) per i quali il recesso è escluso.
