Resi e Rimborsi (Diritto al Recesso)
a. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e restituire il/i prodotto/prodotti acquistati, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;
b. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a R.G.V. SRL una comunicazione in tal senso, entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite comunicazione esplicita inviata a R.G.V. SRL utilizzando una modalità tra:
- via e-mail all'indirizzo shop@rgv.it;
- Raccomandata A/R indirizzata a R.G.V. SRL Via Giovanni XXIII, 11 22072 Cermenate (CO) Italy
Nella richiesta è necessario indicare:
- il numero e la data dell’ordine;
- il codice del prodotto che si intende restituire;
- il metodo di pagamento attraverso il quale si intende richiedere il rimborso.
Ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte di R.G.V. SRL è di 15 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso sarà trattenuto oltre i 15 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti da R.G.V. SRL
Verranno rimborsate al consumatore anche le eventuali spese di spedizione originarie oltre al prezzo del bene.
c. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, R.G.V. SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- R.G.V. SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
d. R.G.V. SRL provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In caso di Bonifico Bancario sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
e. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui R.G.V. SRL accerti:
- una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Diritto di recesso prodotti che rientrano nelle previsioni dell'art. 59 Codice del Consumo
I medesimi termini e modalità sopra indicati valgono anche per i prodotti alimentari freschi, salvo che rientrino nelle previsioni dell’art. 59 Codice del Consumo (ad es. “prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente) per i quali il recesso è escluso.
